Informations de garantie

LIFETIME WARRANTY TERMS

MOUS PRODUCTS LTD.

All Mous products come with a Limited Lifetime Warranty. This Warranty covers any defects in material or workmanship.

The Warranty Period for items purchased from Mous Products Ltd is twenty five (25) years starting from the date of delivery.

This Limited Warranty applies to all products purchased directly from us (Mous Products Ltd.). If you purchased from one of our authorised retailers, please contact them directly for any warranty-related claims.

Please check the quality of the items when they arrive and nous contacter immediately if you have any concerns.

Si vous avez des inquiétudes concernant votre achat Mous, veuillez contacter our Customer Experience Team. For any Warranty claims, you will need to include a high-resolution photo(s) clearly showing the defect. If your complaint is valid, we will then replace the item at no charge, with a new product of the same model and style.

This warranty relates to defects in material or workmanship. It does not cover any problem or damage to an item that is caused by or originates from:

  • Installation failures
  • L'usure quotidienne
  • Drops / Falls
  • Modifications intentionnelles
  • Articles non fabriqués par nous
  • Articles non vendus par nous ou nos revendeurs agréés
  • Mauvaise utilisation ou manipulation du produit
  • Vol ou perte du produit

Mous Products Ltd se réserve le droit à tout moment, à sa seule discrétion, sans responsabilité envers vous ou un tiers, de modifier, suspendre ou résilier cette garantie.

Les articles promotionnels (ceux qui vous sont envoyés dans le but de réaliser des critiques, des vidéos, etc.) ne sont pas couverts par cette garantie.

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